Одновременное увольнение 14% сотрудников — не последняя волна сокращений. Шей регулярно проводит чистки, отсеивая работников, не соответствующих концепции компании. Помимо прочего, руководство Zappos кардинально изменило систему найма сотрудников. Вместо привычных объявлениях о свободных вакансиях компания предлагает потенциальных кандидатов зарегистрироваться.